河北通力公路管理有限公司灤州收費(fèi)站自運(yùn)營以來，致力于以熱情、專業(yè)的態(tài)度為過往車輛提供高效、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為此得到了灤州市、唐山市兩級(jí)交通主管部門領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，對灤州收費(fèi)站的文明服務(wù)質(zhì)量與熱情給與了一致好評(píng)。

為了鞏固服務(wù)水平，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，灤州收費(fèi)站于4月2日起積極開展了一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)及軍訓(xùn)活動(dòng)。

本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)涵蓋了多個(gè)方面，包括收費(fèi)政策法規(guī)、操作技能、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容豐富且全面。培訓(xùn)過程中，員工們積極參與，熱情高漲，不時(shí)提出問題互相交流討論，現(xiàn)場氛圍熱烈，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。通過深入講解和實(shí)際操作演示，使收費(fèi)員對收費(fèi)工作有了更全面、深入的理解。

在文明服務(wù)培訓(xùn)中，著重強(qiáng)調(diào)了以下幾個(gè)方面：一是微笑服務(wù)的重要性，鼓勵(lì)員工以真誠的笑容迎接每一位過往的司乘人員；二是溝通技巧的提升，教導(dǎo)員工如何用溫和、耐心的語氣與用戶交流，及時(shí)解決問題；三是儀容儀表的規(guī)范，要求員工保持整潔、得體的形象。

軍訓(xùn)環(huán)節(jié)全體員工在教官的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練。從隊(duì)列訓(xùn)練到體能鍛煉、站軍姿，每一個(gè)環(huán)節(jié)都充滿了挑戰(zhàn)。他們身著統(tǒng)一的制服，步伐整齊，口號(hào)嘹亮，展現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和頑強(qiáng)的斗志。通過軍訓(xùn)，員工們不僅鍛煉了身體，更培養(yǎng)了堅(jiān)強(qiáng)的意志和團(tuán)隊(duì)合作精神。

河北通力公路管理有限公司將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為廣大司乘朋友提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

相信在全體員工的共同努力下，灤州收費(fèi)站將不斷邁向新的高度，成為唐山市服務(wù)窗口的品牌形象。